Afhentning

Du er altid velkommen til at afhente din ordre på fabrikken: BIOBYG, Højeløkkevej 23, 5690 Tommerup.

Ordrerne kan afhentes 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Den er placeret på en palle, som er mærket med navn og postnummer. Du vil blive kontaktet, når ordren er sat ud til afhentning. Ved fabrikken finder du også showroom og vareprøver.  

Fragt - tilbud om levering

Ønsker du levering får du et tilbud som indeholder prisen på fragt. Prisen afspejler BIOBYGs faktiske udgift til vognmanden i forbindelse med den konkrete ordre.

Stykgods

Langt de fleste leveringer fra BIOBYG er stykgods og leveres med fragtmand eller mobiltruck. Se betingelser nederst på siden.

Stykgods er desværre dyrt og vi kæmper hver dag for at give vores kunder de bedst mulige fragtpriser. Priserne spænder fra 600 kr. for levering af en palle (80x120cm, max 1000kg) på Fyn, til 2500 kr. (80x300cm, max 1400kg) leveret med mobiltruck til Nordsjælland.

De mest almindelige udgifter til fragt ligger på mellem 900 og 1500 kr. pr ordre (pr palle). Den konkrete pris oplyses i tilbuddet.

Småpakker

Ordrer under 2 meter og 20 kg kan sendes med almindelig pakkedistribution. Det koster kr. 330,- inkl. moms pr. pakke. Pakkerne sendes direkte til dør. Det er et krav, at de må stilles uden kvittering på modtagers risiko.

Betingelser (det med småt)

Levering med fragtmand – kantstenslevering

De fleste stykgodsleveringer (paller op til 1000 kg og 300 cm i længden) leveres med fragtmand og aflæsses med en palleløfter. Det betyder at fragtmanden skal bruge et hårdt underlag til aflæsning.

Fragtmanden stiller derfor pallen på offentlig vej (fast underlag) så tæt på adressen som muligt (ved nærmeste kantsten). Det er også muligt at de bruger indkørslen hvis den er flisebelagt.

Det er en betingelse at ordren må stilles uden kvittering. Når ordren samles op af fragtfirmaet hos BIOBYG, får modtageren besked via sms/mail, og du kan forvente levering næste hverdag. Modtager får ligeledes et billede, når ordren er læsset af.

Det er modtagers forpligtelse at oplyse, hvis der kan være udfordringer i forbindelse med kantstensleveringen. Det er typisk i sommerhusområder, grusveje, kolonihaver o.l. Hvis der er udfordringer med almindelig levering fra lastbil med palleløfter, kan vi tilbyde levering med mobiltruck, hvilket giver mere fleksibilitet ved aflæsning.

Alle udgifter i forbindelse med genkørsel, eller efterfølgende brug af mobiltruck, påføres som udgangspunkt kunden. Det er ene og alene chaufførens vurdering af forholdene der afgør om ordren kan leveres som kantstenslevering.

Levering med mobiltruck

Leveringer over 1000 kg eller 300 cm leveres med mobiltruck. Mobiltruck bruges også hvis der ikke er hårdt underlag der hvor ordren skal aflæsses.

Ordren kommer i en sættevogn (stor lastbil) så det er vigtigt at der er adgang for biler af denne størrelse.

Levering med mobiltruck er lidt mere håndholdt end vores leveringer med fragtmand. Vi ved ikke helt hvornår ordren bliver hentet hos BIOBYG og vi ved ikke helt hvornår den bliver leveret hos modtager. Chaufførerne er gode til at ringe en time eller to før de ankommer, og med mobiltruck er de gode til at køre ordren ind på grunden – hvis det er muligt og de har tid.

Det er sjældent, der opstår problemer i forbindelse med leveringerne, men når det sker, er det ene og alene chaufførens vurdering af tilgængelighed og aflæsningsmulighed, der er gældende. Alle udgifter i forbindelse med genkørsel eller brug af lokal vognmand påføres som udgangspunkt kunden. Når det er sagt, forsøger vi altid at finde de bedste og billigste fragtløsninger.

Er du i tvivl om fragt og afhentning er du altid velkommen til at kontakte kontoret på tlf: 3024 0632, på hverdage mellem kl. 9 – 15.