Indhold

  • Afgivelse af ordre 
  • Betaling
  • Levering
  • Returret – erhverv
  • Returret – private
  • Terrassebrædder, facadebeklædning, byggesæt & bestillingsvarer
  • Fejl og mangler
  • Savskåret egetræ og “naturligheder”
  • Forsinkelser og mangler i levering
  • Vilkår ved arbejde på timebasis
  • Lønarbejde – ansvar for materialet

Afgivelse af ordre

BIOBYG betragter det som en ordre når der er fremsendt et tilbud pr mail og kunden pr mail har bekræftet tilbuddets indhold, betingelser og pris.

Betaling

Når ordren er klar til afsendelse eller afhentning – eller når produktet er leveret og monteret – fremsendes en faktura pr mail. Betaling skal ske via bankoverførsel. Det er en betalingsfrist på 3 dage netto ved afsendelse og afhentning og 14 dage ved leveret og monteret.

Hvis ordren udgør kr. 20.000,- inkl. moms eller mere, betales et depositum på 30% af den samlede ordre. Depositummet modregnes ved den endelige fakturering.
Ordren produceres først, når depositummet er indbetalt.

Levering

BIOBYG leverer som standard med fragtmand. Hvis man laver en aftale om levering med BIOBYG accepterer man at varen må kantstensleveres på adressen uden at kunden kvitterer for modtagelsen. Der sendes en sms til kunden når varen er afhentet hos BIOBYG og så vidt muligt også når varen er leveret på modtageradressen.

Ved modtagelse er det kundens ansvar at efterse ordren inden for 3 dage. Skulle ordren ikke være i overensstemmelse i forhold til indgået aftale, bedes kunden tage kontakt før fjerdedagen.

Returret – erhverv

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke returret til erhvervskunder.

Returret – private

Et køb af standarddimensioner i standardlængder hos BIOBYG kan fortrydes i 14 dage. Ordren annulleres, hvis varen indenfor 21 dage efter modtagelse er returneret i samme stand som modtaget.

Returadressen er: BIOBYG, Højeløkkevej 23, 5690 Tommerup.
Der opkræves et anbrud/pakningsgebyr på 600 kr. inkl. moms pr. ordre.

Terrassebrædder, facadebeklædning, byggesæt & bestillingsvarer

BIOBYG tilbyder IKKE returret på produkter der er tilpasset kundens længde, bredde eller særlige ønsker.

BIOBYGs terrassebrædder, facadebeklædning, byggesæt m.m. fremstilles på bestilling. Da de tilbydes og tilvirkes i mange forskellige længder har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde returret på dem. Det ville kræve lagerplads vi simpelthen ikke har.

Fejl og mangler

BIOBYG afhjælper fejl og mangler ved det leverede i henhold til købeloven. Kontakt kontoret for løsning.

Savskåret egetræ og “naturligheder”

BIOBYGs hovedprodukt er savskårne egeplanker. Savskåret træ fremstår ”grovere” end høvlet træ og selv om vi beskriver og henviser til dette mange steder på biobyg.dk så modtager vi alligevel af og til klager fra kunder som betragter denne ”grovhed” som en fejl. Det er især førstegangskøbere af savskåret træ der kan opleve det som om de bliver snydt. Men billeder på biobyg.dk viser udelukkende produkter lavet af det samme savskårne materiale, som alle kunder modtager.

BIOBYG tillader alle naturligheder (vindridser, knaster, farveforskelle, spor efter borebiller m.m) og mærker fra sav og høvl. Dette er ikke fejl. 

BIOBYG afhjælper meget gerne fejl og mangler, men vi kan ikke afhjælpe en fejl, der ikke er der. Savskåret egetræ fra BIOBYG er et gennemført kvalitetsprodukt til en meget konkurrencedygtig pris. Men produktet kan ikke møde en forventning om høvlet møbeltræ. 

Forsinkelser og mangler i levering

BIOBYG kan ikke tage ansvar for følgeskadevirkninger af forsinkelser og mangler. Ved forsinkelser henvender BIOBYG sig hurtigst muligt til kunden og aftaler nye betingelser. Ordre kan ikke afbestilles ved kortere forsinkelser. BIOBYG kan vælge at eftersende eller kreditere det manglende i en levering.

Vilkår ved arbejde på timebasis

Hvis der ikke er aftalt andet gælder følgende vilkår.

Værksted: almindelige montagearbejde på værkstedet afregnes med 500 kr ex moms plus forbrug.

Maskintimer: timer hvor der saves, fræses, høvles osv. afregnes med 700 kr. pr time.

Udkørende håndværk: Når BIOBYG bygger eller monterer hos kunder afregnes 500 kr pr time, 3,8 kr pr kørt km og forbrug. Priser er ex moms.   

– hvis der opstår fejl eller ændringer der ikke er indenfor BIOBYGs ansvarsområde vil kunden i rimeligt omfang blive faktureret for de udgifter BIOBYG har i forbindelse med dette.  

– Tager opgaven mere end 1 dag skal kunden stille toilet til rådighed.

Lønarbejde – ansvar for materialet

Ved lønarbejde forarbejder BIOBYG kundens træ. Hvis der ved lønarbejde opstår fejl eller misforståelser dækker BIOBYG ikke kundes materiale eller værdien af denne. BIOBYG udbedre selvfølgelig fejl og mangler og alt efter situationen gives også rabat eller arbejdes UB. BIOBYG dækker heller ikke udgifter til 3. mand eller følgeskadevirkninger i forbindelse med lønhøvling.